1. บทนำ

แพลตฟอร์ม MeSook (“บริษัท”, “เรา”, “ผู้ให้บริการ”) เป็นระบบจัดการศูนย์ดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยแบบครบวงจร (SaaS Platform) ให้บริการแก่ศูนย์ดูแลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้บริหารจัดการข้อมูลบุคลากร ผู้อาศัย การแพทย์ และการสื่อสารกับครอบครัว

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือระบบของเรา ถือว่าผู้ใช้ (“คุณ”, “ผู้ใช้งาน”, “ลูกค้า”) ยอมรับและตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้โดยสมบูรณ์

2. รูปแบบบริการ

บริการของเรามีทั้งแบบ รายเดือน และ รายปี สำหรับศูนย์ดูแลผู้สูงอายุและหน่วยงานที่สมัครใช้งาน บริการเสริมอาจรวมถึง:

• การติดตั้งอุปกรณ์ (เช่น IoT, RFID, กล้อง AI)
• การอบรมบุคลากร
• การอัปเดตระบบและปรับปรุงฟีเจอร์อย่างต่อเนื่อง

ผู้ใช้งานตกลงใช้บริการเฉพาะวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

3. การสมัครสมาชิกและการใช้งาน

• ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันขณะลงทะเบียน
• บัญชีผู้ใช้เป็นส่วนบุคคล ห้ามโอน ยืม หรือใช้ร่วมกับบุคคลอื่น
• บริษัทมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีหากพบการใช้งานผิดวัตถุประสงค์

4. การชำระเงิน

ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าบริการผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น บัตรเครดิต, โอนเงิน, หรือระบบ PromptPay บริษัทอาจอนุญาตให้แบ่งชำระค่าบริการเป็นงวดได้ ขึ้นอยู่กับประเภทแพ็กเกจ หากผู้ใช้ยกเลิกบริการก่อนครบกำหนด บริษัทจะพิจารณาการคืนเงินเป็นกรณีไป การชำระเงินทั้งหมดจะต้องเสร็จก่อนการต่ออายุบริการ

5. การจัดการข้อมูลสุขภาพและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลทั้งหมดของผู้สูงอายุและผู้ใช้บริการ จะถูกจัดเก็บและประมวลผลตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัส (Encryption), การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง (Access Control) และระบบสำรองข้อมูล (Backup) ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบในการปกป้องบัญชีของตนเองและข้อมูลที่เข้าถึง

6. การคืนเงินและการยกเลิก

ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแพ็กเกจ และเงื่อนไขการใช้งานระบบในช่วงที่ผ่านมา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินสำหรับกรณีใช้งานเกินครึ่งระยะเวลาของรอบบิล

7. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟดับ, ระบบอินเทอร์เน็ตล่ม, หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ บริษัทไม่รับประกันว่าระบบจะปลอดจากข้อผิดพลาด 100% แต่อยู่ในมาตรฐานสูงสุดของความปลอดภัยและการบำรุงรักษา

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า โลโก้ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาทั้งหมดในระบบ MeSook เป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต

9. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ทุกเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมล

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และหากมีข้อพิพาท จะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย